保守運用には、どんな作業がある？
表は横にスクロールできます
| 作業 | 内容 | しないとどうなる？ |
|---|---|---|
| サーバー・ドメインの維持 | 契約の更新、支払い | 更新を忘れると、サイトやメールが止まる |
| SSL（暗号化） | 証明書の更新・設定 | ブラウザに「安全ではない」と表示されることがある |
| ソフトの更新 | CMS（WordPressなど）やプラグインの更新 | セキュリティの弱点が残る |
| バックアップ | データを定期的に保存する | 不具合のとき、元に戻せない |
| 不具合対応 | 表示の崩れ、フォームが届かないなどの調査と復旧 | 問い合わせを取りこぼす |
| 更新作業 | お知らせの追加、文章・写真の差し替え | 情報が古いまま残る |
| 改善 | アクセスを見て、ページを直す | 公開したままで成果が変わらない |
保守契約で確認することは？
- 上の作業のうち、どれが月額に含まれるか
- 更新作業は、月に何回・何時間までか。超えた分の費用
- 不具合のとき、どれくらいで対応してもらえるか（連絡手段と受付時間）
- サーバー・ドメインの名義と、費用が保守料に含まれるか
- 解約したときに、データやログイン情報を受け取れるか
自社で保守する場合は？
ノーコードツールは、サーバーやSSLの管理をツール側が行うことが多く、自社の作業は更新が中心になります。WordPressなどを自社のサーバーで動かしている場合は、ソフトの更新とバックアップも自社の責任になります。担当者が替わっても続けられるよう、手順とログイン情報の管理方法を残しておきます。
運営会社の保守プランは？
参考として、当社（株式会社アドバリュー）の保守プランを載せます。市場全体の相場ではありません。
自社で更新できる体制があり、サーバー管理もツールに任せられる場合は、保守を外注しない選択もあります。
よくある質問
ホームページの保守は、必ず契約しないといけませんか？
必須ではありません。ただし、サーバー・ドメイン・SSLの更新、ソフトの更新、バックアップ、不具合への対応は、誰かが行う必要があります。自社で行えない作業がある場合に、保守契約を検討してください。
保守料に、文章の修正は含まれますか？
発注先とプランによって違います。サーバーなどの維持だけで更新作業を含まないプランもあるため、月に何回・何時間まで更新を頼めるかを確認してください。
保守を別の会社に変えることはできますか？
ドメイン・サーバー・管理画面のログイン情報とデータを受け取れれば、変えられることが多いです。名義が今の会社になっている場合は、移管の方法と費用を確認してください。
出典
- 株式会社アドバリュー 料金表（HP・LP制作、保守）（株式会社アドバリュー（当サイトの運営会社））
